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朱智蕊:“开心”就是影响力 http://www.yndaily.com  云南日报网

 

    

    

    

    

    

    

    

    朱智蕊是那种叫人过目不忘的“类型女人”。

    英文名Arey,当导游时外号“肥肥”,现在则冠名“蕊姐”,除了年轻的下属,年纪比她大的东南亚各国旅行社老总,都这么称呼她。“姐”是一种亲切,也是一种尊敬。10多年前,这个打工妹怀揣1200元孤身一人从贵州到云南闯天下,到如今,这个名字已是云南出境游市场上的金字招牌。

    作为天达国际旅行社有限公司的副总经理,她操作大盘的谋略和销售方面的辉煌业绩为“姐”字写下注脚;而作为旅游行业的顶级Sales,一人承揽全省三分之一的出境游业务量只是过往战绩,她当下最感兴趣的是:做好把马来西亚旅游引入国内市场的“国家级营销”和把云南推广出去的“省级营销”。

    营销之核心在于品牌建设。把云南天达国际旅行社建设成为云南旅游市场上的“第一品牌”,是她的最大愿望。其实“朱智蕊”本身,就是一个独立的“品牌”。在芸芸众生中,如何让个人品牌脱颖而出?如何把自己打造成经典?来看朱智蕊的答案。

    抓住差异,限量是种魅力

    说起“肥肥”这个外号,朱智蕊一点也不避讳。“大家都知道港星沈殿霞吧?胖胖的身材不妨碍她很有魅力啊!”少年时代,一个小小的阑尾手术引发后遗症,服用了激素药物的朱智蕊开始发胖,“本来已经被表演专业录取了,可当时眼睛都肿成了一条缝!”

    幸运的是,天生明朗的好性格让她改学中文后,又迅速成为大学校园的风云人物。1991年毕业后,朱智蕊被分配到了贵州省建筑公司,枯燥的工作之余,她发挥“口才”,在省里的小品大赛中崭露头角,又考入贵州省电视台做节目主持人,同时为电台做配音工作。朱智蕊音域宽广,磁性的声音“通吃”从小孩、年轻人到老人的所有角色,可当年呆板的体制,令业务上如鱼得水的她饱受束缚。

    又是一次命定的偶然,陪朋友参加贵州铁旅卡拉OK车厢节目主持人招聘的她,因为“韩红式”的演唱被意外地破格“收编”,终于“穿上了料子制服、捧起了铁饭碗”。

    说起第一次“开行炮”,朱智蕊历历在目。摇摇晃晃的车厢里,“背靠背”的旅客变成了“面对面”,在她的幽默主持下开心欢唱,4个小时的旅程里,当地各路媒体和铁旅的上层领导见证了她的漂亮“首发式”。从此,明星主持“小肥肥”的名号传播开来,很多商务游客人成了她的忠实“粉丝”。孰料,朱智蕊改行后,正是他们帮她打开了最早的客源市场。

    1993年,旅游市场出现第一次潮涌,公司“强制性”地将红人朱智蕊“抓下车”当临时导游。本来还对卡拉OK专包恋恋不舍的她,很快发现了新工作的趣味。

    白天,客人们听她讲惟妙惟肖的笑话,经常乐不可支地从板凳上“摔下”;晚上,又收看到她在电视上主持的旅游节目。团友们被彻底征服,为了表达喜爱之情,竟相当质朴地说:“阿蕊,找个商店让我们表现一把吧!”每每旅程结束,朱智蕊已和客人们打成一片,高唱《朋友》,泪流拥抱。一年后,半路出家的她,拿到了“金牌导游”的荣誉证书,并在“游山玩水”中收获了不少朋友。

    朱智蕊正是这样,她善于发挥自己的过人之处,把它变成与其他人的标志性区别,让周围的人因为这个关键性差别而觉得需要她——“限量女人”因此大受欢迎。

    找到自己的签名式

    在贵州做得风生水起,为什么来到云南?她的答案是“识时务”:“贵州的旅游市场实际是死角,政策和观念都比昆明慢了很多拍。”

    旅游市场的蛋糕很大,从一开始,她就瞄准了“境外”这一块。然而,那时的入境市场好做,收款却是痼疾。1995年,她单身一人拎了个皮箱到马来西亚收款,遭遇过一次“惊心动魄”。这是她第一次出国,没想到,在泰国转机时当地的朋友却失约了!朱智蕊语言不通,只好大着胆子,试探性地在机场向一对姐弟求助。对方用蹩脚的粤语说,2000铢到我们家住四天,我们会领你在当地玩耍,愿意吗?汪洋中抓住了稻草的朱智蕊回应,3000铢成交吧。车开了很久,路灯渐渐消失,却始终没有抵达,朱智蕊还来不及抓狂,却驶入一个别墅区。“哇!我真的很幸运,这家人很尽心地陪我四处观光,大家比比划划地沟通,却很快成了朋友。后来,我经手送出过七八万名游客到泰国,对当地人的喜爱就是从那时开始的。”现在那家人的电话号码被弄丢了,朱智蕊说,真的很想用当时的合照登记一个寻人启事。

    那次事件后,她开始决定换种思路做旅游。2001年,升任云南海外旅行社出境中心销售总监的她,开始大力培养“出境”市场,她把这个项目定位为“怡情之旅”。这个专推东南亚的旅游产品一炮而红。在员工增多、业务膨胀的压力下,朱智蕊决心攻读MBA,此时恰逢2003年非典。

    “说实话,要不是旅游业的暂时冷场,我真没想到自己会去做米线生意。”当“花溪·王记牛肉米线”进入云南与本土大鳄争夺市场之时,朱智蕊用肯德基和麦当劳的竞争思路,迅速投资了另一家米线连锁“花溪·飞碗”。势头正猛时,却因资金链的断裂显现危机。此时,非典结束,旅游业出现井喷,朱智蕊马上卖掉米线生意,总结了资金管理的经验后,调头回到老本行。

    这场旅游业的寒冬并未消灭所有物种,朱智蕊能坚持下来,便意味着能存活得更扎实、更有条不紊。很大程度上,这要归功于她的性格魅力,这令东南亚各国旅游局高层官员对她信赖有加,马来西亚旅游局高级官员苏海米就曾邀请她到马来西亚长期居留,授予她荣誉市民。最近,朱智蕊启动了“马来西亚旅游大使体验”选秀活动——这是既泰国市场之后,把马来市场作为主打方向,预热2007年马来西亚旅游年的标志性行动。

    我们问她,“究竟靠什么打开成功的端口?”她答“幽默,有趣”;追问“这是需要学习的本领吗?”她说:不需要,只需要有“心”。中国有一个说法叫:开心。她明白,自己不必压倒一切光芒,只需要把独一无二的天分,发挥到极致,把自己做到圆满,足够了。

    这种幽默、乐观、真诚的处事风格成为她鲜明的个人标记。它可以灵活变化,正像签名,有时候是缩写,有时候是中文版,有时候是英文版,却都是她的。

    持续不断地倾泻激情

    当女人拥有高度理性可以控制自己情绪时,成功就可以更加靠近。朱智蕊的办公室里挂着一幅字:“宁静致远”。“我是O型血的双鱼座,难免有过非常浮躁冲动的时候。”常人很难想到,这个乐观开朗的人竟然压力大到遭遇“鬼剃头”,却依然面对五六部业务电话和电脑上永远闪动的MSN,把事情调度得井井有条。

    之后的心态调整与其健康状况息息相关。在一次海外市场的考察中,头痛欲裂的朱智蕊被送进医院,之后两次在公司晕倒被120救走。“我万万没想到,年年做健康体检都没问题,突然之间一切崩塌,心脏不好,血压变高,这些器官再也回不到健康的状态。这才明白,健康与非健康之间只是一个临界点,就像弹簧从形变到彻底断裂。”

    朱智蕊为事业付出了太多。这包括错过了生育期。在她的办公室里,有一张小女孩的照片,“那是妹妹的女儿,她叫我‘大妈妈’,呵呵。和先生成了真正的丁克,对他真的非常抱歉。”

    岁月其实是公平的,它会带走一些东西,也会留下一些东西。不同的是,有的女人只会盯着失去的东西哀叹,有些女人却能把握岁月的赋予,并将它变成财富。“以前我忙得不准自己老去。但有一天,听见妈妈沮丧地说,唉,上了年纪,连扫眼影都很难上色了,我才忽然意识到一丝‘时光不再’的酸楚。现在,我最爱周末和先生在家里做饭。“经历了那么多遗憾,我会非常珍视现在的拥有。而且特别想和大家分享,一定要爱惜自己一点,这样可以走得更远。”

    别误会她被疾病恐吓住了。朱智蕊的真实想法是,适时改良,适时淘汰,生活的动力在于保持激情,永存对新事物的好奇心。一个从来不在生活中寻找惊喜的女人,永远也不会给人惊喜。她的计划是,45岁退休,再回到电视台做一档自己真正喜欢的节目,像奥普拉一样。索拉/文 张悦/摄影《大观周刊》2006年 第四十二期




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